Verkoopvoorwaarden

De website die toegankelijk is via het URL-adres www.hotel-saint-julien-biarritz.fr (de "Site") is eigendom van en wordt uitgegeven door de vennootschap LA SYBARITE, een vereenvoudigde aandelenvennootschap met een kapitaal van 40.000 euro, ingeschreven in het Handels- en Bedrijvenregister van Bayonne onder nummer B 481 061 034, met maatschappelijke zetel te 20 Avenue Carnot, 64200 Biarritz, met BTW-identificatienummer FR42481061034 en SIREN-nummer 413608902. Voor alle informatie nodigen wij u uit om contact op te nemen via contact@hotel-saint-julien-biarritz.fr.

1. INLEIDING 1.1 De site maakt de reservering mogelijk van kamers en aanvullende diensten binnen Hotel Saint Julien van de groep Ginto Hotels (hierna het "Hotel") door klanten.

1.2 De onderhavige algemene verkoopvoorwaarden (de "Algemene Verkoopvoorwaarden") zijn van toepassing op de reservering van kamers en aanvullende diensten binnen het Hotel (de "Diensten") en zijn de voorwaarden die van kracht zijn op de datum van bevestiging van uw reservering op de site. Zij annuleren en vervangen alle algemene verkoopvoorwaarden die eerder online zijn geplaatst en/of door de Klant zijn geaccepteerd.

1.3 Elke reservering op de site vereist de raadpleging en de onvoorwaardelijke aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden. Het wordt aanbevolen om de Algemene Verkoopvoorwaarden te downloaden en/of af te drukken om er een kopie van te bewaren op de dag van de reservering, aangezien deze aan wijzigingen onderhevig zijn. Wijzigingen die optreden na de bevestiging van een reservering kunnen echter niet op die reservering worden toegepast.

1.4 De aanvaarding door de Klant van de Algemene Verkoopvoorwaarden en de voorwaarden, met name de financiële, van elke uitgevoerde reservering vindt plaats tijdens het reserveringsproces door aan te vinken: "Door te kiezen voor reserveren, erken ik de Algemene Verkoopvoorwaarden en het Privacybeleid van Hotel Saint Julien van de groep Ginto Hotels te hebben gelezen en geaccepteerd" of een ander soortgelijk vakje op de reserveringssite.

1.5 De Klant erkent over alle noodzakelijke informatie op de site te beschikken, waaronder met name: • de volledige contactgegevens van het Hotel die kunnen worden geraadpleegd in de rubriek "Juridische informatie", • de belangrijkste en essentiële kenmerken van de accommodaties en aanvullende diensten die aan de klanten worden aangeboden, • de onderhavige Algemene Voorwaarden, de tariefvoorwaarden die van toepassing zijn op elk aanbod en/of accommodatie en/of aanvullende dienst(en) en het Privacybeleid, • het tarief van de accommodaties en aanvullende diensten die aan de klanten worden aangeboden, • het maximum aantal accommodaties dat door een Klant kan worden gereserveerd, • de geaccepteerde betalingsmodaliteiten en -middelen, • de duur van het contract tussen de klant en het Hotel.

1.6 De term "Klant(en)" verwijst naar elke natuurlijke persoon die een bestelling op de site plaatst, in de hoedanigheid van consument, voor privé- of professionele doeleinden, maar zonder verband met de hotellerie.

1.7 Als consument geniet de Klant rechten die in het gedrang kunnen komen indien de Diensten door hem worden gereserveerd in het kader van de uitoefening van een professionele, commerciële, industriële, ambachtelijke of liberale activiteit.

1.8 Alleen Klanten (i) die de meerderjarigheidsleeftijd hebben bereikt (achttien in de meeste landen) en (ii) die de juridische bekwaamheid hebben om contracten af te sluiten, zijn gemachtigd om diensten op de site te bestellen.

1.9 De informatie op de sites wordt gepresenteerd in de Franse taal, evenals in verschillende vreemde talen.

2. VOORWERP 2.1 De Algemene Verkoopvoorwaarden definiëren de termen en voorwaarden die van toepassing zijn op de online reservering van diensten op de site.

2.2 De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing op het aanbod, de reservering of de bestelling van Diensten die worden aangeboden door andere entiteiten dan het hotel en op andere websites en/of mobiele applicaties. Wij raden u aan om, voordat u een bestelling van Diensten via websites of mobiele applicaties van derden bevestigt, hun algemene verkoopvoorwaarden te controleren, aangezien het Hotel in geen geval verantwoordelijk kan worden gehouden voor de levering van diensten aangeboden door derden.

2.3 De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle stappen van de reservering van Diensten door de Klant en op de opvolging van zijn reservering.

3. RESERVERING 3.1 De Sites bieden een online reserveringsproces voor hotelkamers voor een maximum aantal van vier (4) kamers per reservering, en voor aanvullende diensten.

3.2 De accommodatie-aanbiedingen op de site gaan vergezeld van een informatieblad met: • indien van toepassing, het type commercieel aanbod (bijvoorbeeld: "Boek nu en betaal minder", "Eén ontbijt gekocht, één gratis", "Flexibel tarief", "Boek het beste beschikbare tarief op onze website"), • de bijkomende diensten die in het aanbod zijn inbegrepen.

3.3 De site biedt af en toe commerciële aanbiedingen aan die alleen op de site toegankelijk zijn, met uitsluiting van elke andere site van derden, zoals met name de tijdelijke aanbiedingen genaamd "Beste tarief gegarandeerd". In voorkomend geval wordt de Klant uitgenodigd om de bijzondere voorwaarden die op deze aanbiedingen van toepassing zijn te raadplegen, die op het moment van de reservering ter kennis worden gebracht. Deze commerciële aanbiedingen kunnen op elk moment door het hotel worden gewijzigd.

3.4 De Klant selecteert de diensten die op de site worden aangeboden. Hij is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de Diensten en hun geschiktheid voor zijn behoeften.

3.5 De Klant kan op de site maximaal vier (4) kamers reserveren. Voor elke reservering van een groter aantal kamers of voor elke andere aanvraag, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact op te nemen met het hotel. In geval van een reservering van vijf (5) kamers of meer, kunnen groepsvoorwaarden van toepassing zijn.

3.6 De reservering wordt geacht door de Klant te zijn geaccepteerd aan het einde van het reserveringsproces.

3.7 De Klant verklaart dat de informatie die tijdens de reservering wordt verstrekt waarheidsgetrouw en nauwkeurig is.

4. RESERVERINGSPROCES 4.1 Reserveringen worden door de Klant gemaakt door middel van een betaling met creditcard of debetkaart op de site.

4.2 Tijdens de reservering moet de Klant een aantal verplichte gegevens verstrekken. De Klant moet ook het aantal personen en hun leeftijd vermelden (elke minderjarige ouder dan 4 jaar wordt als volwassene beschouwd voor een extra bed).

4.3 De reserveringsprocedure op de site omvat met name de volgende stappen: • Stap 1: Selectie op de homepage van de knop Reserveren, • Stap 2: Selectie van de data van aankomst, vertrek, aantal volwassenen en kinderen, • Stap 3: Opening van een nieuwe beveiligde pagina op de boekingsmodule The Edge, • Stap 5: Raadpleging en selectie van een aanbod, • Stap 6: Selectie van eventuele aanvullende diensten, • Stap 7: Controle van de details van de reservering en de totale prijs, • Stap 8: Verstrekken van contactgegevens door de Klant, • Stap 9: Invoeren van bankgegevens voor garantie of vooruitbetaling, • Stap 10: Raadpleging en aanvaarding van de AVV en het Privacybeleid, • Stap 11: Validatie van de reservering door de Klant.

4.4 Let op: er wordt op het moment van reservering een pre-autorisatie van één euro op uw betaalkaart uitgevoerd. 7 dagen voor aankomst wordt een nieuwe pre-autorisatie uitgevoerd ter hoogte van de eerste overnachting (behalve voor niet-restitueerbare tarieven).

4.5 In het kader van een groepsreservering (meer dan 5 kamers), vragen wij een aanbetaling van 30% van het totale bedrag op het moment van reservering.

5. BEVESTIGING VAN DE RESERVERING 5.1 De Site bevestigt de ontvangst van de reservering door verzending van een e-mail met het reserveringsnummer en de samenvatting van de diensten.

5.2 De reservering wordt als definitief beschouwd na ontvangst van deze bevestigings-e-mail.

6. ANNULERING OF WIJZIGING DOOR DE KLANT 6.1 Overeenkomstig artikel L.121-28 van de Franse Consumentenwet geven de Diensten op de site geen recht op het herroepingsrecht voor verkoop op afstand.

6.2 De verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief preciseren de annuleringsmodaliteiten. Indien de annuleringstermijn niet wordt gerespecteerd, wordt het volledige verblijf in rekening gebracht.

6.3 Reserveringen met vooruitbetaling kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd. De vooraf betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.

6.6 Voor groepsreserveringen: wijziging of annulering is gratis tot 30 dagen voor aankomst. Daarna gelden de volgende kosten:

• Tussen D-30 en D-14: 50% van de overnachtingen wordt gefactureerd.

• Tussen D-14 en D-7: 75% van de overnachtingen wordt gefactureerd.

• Vanaf 7 dagen voor aankomst: 100% wordt gefactureerd.

6.8 Voor verblijven van meer dan 7 nachten: niet annuleerbaar en niet restitueerbaar vanaf 7 dagen voor aankomst. Van 14 juli tot 26 augustus gelden specifieke voorwaarden: annulering gratis tot 14 dagen voor aankomst. Daarna gelden staffelkosten.

7. NO-SHOW EN ONDERBREKING VAN HET VERBLIJF 7.1 Aankomst om 15:00 uur, vertrek om 11:00 uur. Bij no-show wordt het volledige bedrag afgeschreven.

7.2 Bij vertrek na 11:00 uur wordt een extra nacht als boete in rekening gebracht.

7.3 Bij voortijdige onderbreking van het verblijf blijft de volledige prijs verschuldigd.

8. PRIJS VAN DE DIENSTEN 8.1 De prijs wordt aangegeven tijdens de reservering.

8.3 De prijzen zijn inclusief BTW, maar exclusief toeristenbelasting van 2,45€ per nacht per persoon (te betalen bij check-out).

8.4 De euro is de munteenheid voor betaling.

8.6 Ontbijt kost 19€ per volwassene/dag. Gratis tot 5 jaar, 9,50€ van 6 tot 11 jaar.

8.7 Parkeren is tegen betaling en op basis van beschikbaarheid. Neem contact op via contact@hotel-saint-julien-biarritz.fr voor reservering.

9. BETALING De betaling vindt plaats in het Hotel of bij reservering, afhankelijk van de gekozen voorwaarden.

10. VERBLIJF IN HET HOTEL 10.1 Een identiteitsbewijs kan worden gevraagd bij aankomst.

10.2 Honden tot 10 kg zijn toegestaan tegen een toeslag van 12€ per nacht (maximaal één dier per kamer). De klant is verantwoordelijk voor eventuele schade of overlast.

10.3 De Klant verbindt zich ertoe de kamer als een "goede huisvader" te gebruiken. Bij schade of wangedrag kan het Hotel de Klant verzoeken het pand te verlaten zonder vergoeding.

10.5 Bij vertrek moet de sleutel worden ingeleverd. Bij niet-inlevering wordt 20€ in rekening gebracht.

11. OVERBOEKING EN OVERMACHT 11.1 Bij onbeschikbaarheid kan het Hotel de Klant onderbrengen in een gelijkwaardig hotel; de transferkosten zijn voor rekening van het Hotel.

11.3 Overmacht (stakingen, terrorisme, pandemieën, etc.) ontslaat het Hotel van zijn verplichtingen.

12. SANITAIR PROTOCOL Het Hotel verbindt zich ertoe de geldende sanitaire regels te respecteren. De Klant is verantwoordelijk bij overtreding van deze regels.

13. PERSOONSGEGEVENS Gegevens worden verwerkt conform de AVG (GDPR) voor reserveringsbeheer. De Klant heeft recht op toegang en correctie. Er is cameratoezicht in de gemeenschappelijke ruimtes.

14. TOEPASSELIJK RECHT 14.1 Het Franse recht is van toepassing.

14.2 Klachten moeten binnen 15 dagen na vertrek aangetekend worden gemeld.

14.3 Bij geschillen kan de consument zich wenden tot de bemiddelaar AME CONSO (www.mediationconso-ame.com).

14.4 De rechtbanken van Bayonne zijn exclusief bevoegd.

15. ALGEMENE BEPALINGEN Deze AVV kunnen regelmatig worden gewijzigd. De versie die online staat op de dag van reservering is van toepassing.