CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El sitio web accesible a través de la URL www.hotel-saint-julien-biarritz.fr ("Sitio web") es propiedad y está editado por LA SYBARITE, sociedad por acciones simplificada de accionista único con un capital de 40.000 euros. Está inscrita en el Registro Mercantil de Bayona con el número B 481 061 034. Su domicilio social se encuentra en 20 Avenue Carnot, 64200 Biarritz, cuyo número de IVA es FR42481061034, y cuyo número SIREN es 413608902.
Para más información, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en contact@hotel-saint-julien-biarritz.fr.

1. INTRODUCCIÓN
1.1 El Sitio Web permite a los clientes reservar habitaciones y servicios adicionales en el Hotel Saint Julien by Ginto Hotels (en adelante, el "Hotel").

1.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta ("Condiciones Generales de Venta") se aplican a la reserva de habitaciones y servicios adicionales dentro de los Hoteles ("Servicios") y son las vigentes en la fecha de confirmación de su reserva en el Sitio Web. Estas anularán y sustituirán a cualesquiera Condiciones Generales de Venta anteriores en línea y/o aceptadas por el Cliente.

1.3 Toda reserva en el Sitio Web requerirá la consulta y aceptación sin reservas e incondicional de las Condiciones Generales de Venta. Le recomendamos que descargue y/o imprima las Condiciones Generales de Venta para que pueda conservar una copia hasta el día de su reserva, ya que éstas están sujetas a cambios. No obstante, los cambios que se produzcan después de la confirmación de la reserva no se aplicarán a ésta.

1.4 La aceptación por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Venta, en particular las condiciones financieras, para cada reserva efectuada tendrá lugar procediendo a la reserva "Al efectuar esta reserva, reconozco haber leído y aceptado las Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad del Hotel Saint Julien by Ginto Hotels" o cualquier casilla similar propuesta en la página de reserva.

1.5 El Cliente reconoce disponer de toda la información requerida en el Sitio Web, que comprende en particular:
- los datos de contacto completos del Hotel, que se encuentran en la página "Aviso Legal del Sitio Web",
- las principales características del alojamiento y los servicios adicionales ofrecidos a los clientes,
- las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares aplicables a cualquier oferta y/o alojamiento y/o servicio(s) adicional(es) y la Política de Privacidad,
- las tarifas de alojamiento y servicios adicionales propuestas a los clientes,
- el número máximo de pernoctaciones que puede reservar un Cliente,
- las modalidades y medios de pago aceptados
- la duración del contrato celebrado entre el Cliente y el Hotel.

1.6 El término "Cliente(s)" designa a toda persona física que realice un pedido en el Sitio Web, en calidad de consumidor, con fines privados o profesionales, pero ajenos al sector hotelero.

1.7 En su calidad de consumidor, el Cliente se beneficiará de los derechos en cuestión suponiendo que los Servicios hayan sido reservados por él en el marco de una actividad profesional, comercial, industrial, de pequeña empresa o por cuenta propia.

1.8 Sólo los Clientes (i) mayores de edad (dieciocho años en la mayoría de los países) y (ii) con capacidad legal para celebrar contratos, están autorizados a solicitar Servicios en el Sitio Web.

1.9 La información suministrada por los Sitios Web se presenta en francés, así como en varios idiomas extranjeros.

2. OBJETO
2.1 Las Condiciones Generales de Venta definen los términos y condiciones aplicables a la reserva en línea en el Sitio Web de los Servicios.

2.2 Las Condiciones Generales de Venta no regulan la oferta, reserva o pedido de Servicios propuestos por entidades distintas del Hotel y en otros sitios web y/o aplicaciones móviles. Le recomendamos que compruebe sus condiciones generales de venta antes de confirmar su pedido de cualquier Servicio en sitios web o aplicaciones móviles de terceros. El Hotel no será responsable en ningún caso de la prestación de Servicios ofrecidos por terceros.

2.3 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las etapas de la reserva de Servicios por parte del Cliente y al seguimiento de su reserva.

3. RESERVA
3.1 Los Sitios Web ofrecen un proceso de reserva en línea de habitaciones de hotel para un número máximo de cuatro (4) habitaciones por reserva, así como servicios adicionales.

3.2 Las ofertas de alojamiento presentadas en los Sitios Web van acompañadas de una ficha informativa que comprende:
- En su caso, el tipo de oferta comercial aplicable (por ejemplo: "Reserve ahora y pague menos", "Compre un desayuno y llévese otro gratis", "Tarifa flexible", "Reserve las mejores tarifas garantizadas en nuestro sitio web", etc.),
- los servicios relacionados incluidos en la oferta

3.3 El Sitio Web ofrece ocasionalmente promociones comerciales que no son accesibles en el Sitio Web, con exclusión de cualquier otro sitio de terceros, en particular, por ejemplo, ofertas temporales denominadas "Mejores tarifas garantizadas". En caso necesario, se ruega al Cliente que consulte las condiciones particulares aplicables a estas ofertas, que se ponen en su conocimiento en el momento de la reserva. Estas ofertas comerciales pueden ser modificadas en cualquier momento por el Hotel, que está contractualmente obligado por las reservas validadas por el Cliente y no será responsable de la modificación o retirada de una oferta comercial en el Sitio Web.

3.4 El Cliente seleccionará los Servicios ofrecidos en el Sitio Web. Es el único responsable de la elección de los Servicios y de su adecuación a sus necesidades, de tal forma que el Hotel no podrá ser considerado responsable a este respecto.

3.5 El Cliente puede reservar un máximo de cuatro (4) habitaciones en el Sitio Web. Le rogamos que se ponga en contacto directamente con el Hotel para cualquier reserva de un número superior de habitaciones o de cualquier otro servicio que no aparezca en el Sitio Web. En caso de reserva de cinco (5) habitaciones o más, podrán aplicarse las condiciones para grupos. Esto implica el pago de un depósito por parte del Cliente a cambio y la aplicación de los términos y condiciones particulares para cancelaciones y modificaciones. Para cualquier información al respecto, póngase en contacto con el Hotel o con el hotel deseado.

3.6 La reserva se considerará aceptada por el Cliente una vez finalizado el proceso de reserva.

3.7 El Cliente certificará la veracidad y exactitud de la información transmitida durante la reserva de los Servicios. HELIONWOOD se reserva el derecho a no tramitar ninguna reserva realizada por una persona que haya utilizado fraudulentamente los Sitios Web o que no haya respetado las presentes Condiciones Generales de Venta.

4. PROCESO DE RESERVA

4.1 Solicitamos un depósito del 30% del importe total de la reserva en el momento de efectuar la misma.

4.2 Las reservas son realizadas por un Cliente mediante tarjeta de crédito o débito en el sitio web de reserva .

4.3 Durante la reserva, el Cliente debe facilitar una serie de datos obligatorios. Ciertos datos personales son necesarios para el tratamiento de la reserva por el Hotel, que se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva en ausencia de estos datos o si son incorrectos. Además, el Cliente deberá indicar el número de personas que se beneficiarán de los Servicios, así como su edad. Todos los niños mayores de 4 años se considerarán adultos en caso de solicitud de cama supletoria.

4.4 El procedimiento de reserva en los Sitios Web constará, en particular, de las siguientes etapas:
- Etapa 1 : Selección de la fecha de llegada en la página de inicio del sitio web www.hotelparadisparis.com, a través del botón Reservar,
- Etapa 2 : Apertura de una nueva ventana emergente para seleccionar las fechas de llegada y salida, el número de adultos y el número de niños,
- Paso 3 : Apertura de una página segura en la página de reserva The Edge que presenta las ofertas disponibles para el Hotel en las fechas seleccionadas y ofrece al Cliente la posibilidad de especificar o modificar cualquiera de las opciones elegidas (fechas de llegada y salida, número de habitación(es), número de personas...),
- Paso 4 : Visualización y selección de una oferta
- Etapa 5 : Selección, en su caso, de uno o varios Servicios gratuitos,
- Paso 6 : Verificación de los datos de la reserva, del precio total y de las condiciones aplicables y posible modificación de las opciones elegidas,
- Etapa 7 : Comunicación de los datos de contacto del cliente,
- Etapa 8 : Solicitud de los datos bancarios en caso de solicitud de garantía o de pago anticipado,
- Etapa 9 : Consulta y aceptación de las Condiciones Generales de Venta, de la Política de Privacidad y, en su caso, de las condiciones particulares de venta antes de la validación de la reserva por parte del Cliente,
- Etapa 10 : Validación de la reserva por el Cliente.

4.5 Tenga en cuenta que se tomará una preautorización por importe de un euro de su tarjeta de pago en el momento de efectuar la reserva.
7 días antes de su llegada, se tomará una nueva preautorización equivalente al importe de la primera noche, para todo tipo de condiciones tarifarias (excepto tarifas no reembolsables).

5. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA
5.1 El Sitio Web confirmará la recepción de la reserva efectuada por el Cliente mediante el envío de un correo electrónico que incluirá (i) el número de reserva correspondiente, (ii) un resumen de la reserva y, en particular, los Servicios reservados, el coste de los Servicios, las Condiciones Generales de Venta aceptadas por el Cliente aplicables a la tarifa elegida, (iii) las Condiciones Generales de Venta, en su caso, la información relativa al servicio posventa, así como la dirección de contacto a la que pueden presentarse las reclamaciones.

6. ANULACIÓN O MODIFICACIÓN DE LA RESERVA DEL CLIENTE
6.1 En aplicación del artículo L.121-21-8 del Código de Consumo, los Servicios propuestos en los Sitios Web no permiten ejercer el derecho de retractación previsto en los artículos L.121-21 y siguientes del Código de Consumo relativos a los contratos de venta a distancia.

6.2 Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican las condiciones de cancelación y/o modificación de la reserva.

6.3 Las reservas con pago anticipado no podrán modificarse y/o anularse. Las cantidades pagadas por adelantado constituirán un depósito y no podrán ser reembolsadas. Esto se hará constar en las condiciones de venta de la tarifa puesta en conocimiento del Cliente y aceptada por éste.

6.4 Cuando sea posible anular una reserva, en la página de inicio del Sitio Web existe un enlace específico "Anular un pedido". Esto permite cancelar una reserva introduciendo la dirección de correo electrónico facilitada durante la reserva y el número de reserva indicado en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

6.5 Determinadas ofertas comerciales presentes en los Sitios Web incluyen condiciones particulares de cancelación y modificación de la reserva; éstas se detallan en sus Términos y Condiciones particulares que aparecen en la ficha descriptiva de la oferta.

6.6 Tenga en cuenta que es posible una cancelación total o parcial en las siguientes condiciones:
Cualquier modificación o cancelación es posible sin cargo alguno hasta 30 días antes de la llegada. Después de este periodo, se podrá cobrar una tasa de cancelación:
- Entre D-30 y D-14 se puede cancelar el 50% de las noches reservadas sin ningún cargo, después se cobrarán las noches restantes en su totalidad.
- Entre D-14 y D-7 se puede cancelar el 25% de las noches reservadas sin gastos, después se cobrarán las noches restantes en su totalidad.
- 7 días antes de la llegada, no se puede cancelar ni modificar la reserva, se cobrarán todas las noches.

6.7 Para modificar una reserva en los Sitios Web, deberá cancelarse la reserva efectuada de conformidad con los términos anteriormente mencionados y deberá realizarse una nueva reserva.

6.8 Para todas las reservas de más de 7 noches, la reserva no es cancelable ni reembolsable 7 días antes de la llegada.
Del 14 de julio al 28 de agosto, se aplican condiciones de cancelación específicas. Tenga en cuenta que la cancelación total o la modificación de la reserva es posible hasta 14 días antes de la fecha de llegada. Transcurrido este plazo, se aplicarán gastos de cancelación:
- Entre el 15-D y el 7-D se puede cancelar el 50% de las noches reservadas sin cargo alguno; después, las noches restantes se cargarán en su totalidad.
- 7 días antes de la llegada, no se puede cancelar o modificar la reserva, todas las noches serán cargadas.

7. NO LLEGADA E INTERRUPCIÓN DE LA ESTANCIA
7.1 Toda reserva efectuada en el Sitio Web tendrá como hora de llegada las 15:00 horas y como hora de salida las 11:00 horas. El Cliente deberá llegar al hotel antes de las 18:00 o avisar al hotel en caso de retraso. Si el Cliente llega al hotel después de las 18:00 horas, el importe total de la reserva se cargará automáticamente en la tarjeta bancaria del Cliente indicada en el momento de la reserva, a menos que se haya realizado un pago por adelantado durante la reserva en el Sitio Web.

7.2 En caso de que la habitación reservada quede libre después de la hora de salida prevista (11:00), se facturará al Cliente una noche adicional en concepto de gastos.

7.3 Cualquier interrupción de la estancia antes de la fecha de salida establecida en la reserva conllevará el pago de la totalidad de la plaza acordada

8. PRECIO DEL SERVICIO
8.1 El precio del Servicio se indica en la ficha descriptiva de la oferta, durante el proceso de reserva.

8.2 Las tarifas indicadas se entienden por habitación, para el número de personas indicado, de acuerdo con el Hotel y período seleccionados, y sólo comprenden los Servicios estrictamente mencionados en la reserva.

8.3 El precio de cada Servicio se indica con impuestos incluidos, excluida la tasa turística de 2,30 euros por persona y noche, y detalla el importe del IVA aplicable al Servicio.

8.4 El euro es la moneda comercial de la reserva, por lo que es imprescindible que el pago se realice en esta moneda. Los precios anunciados en el Sitio Web en las diferentes monedas seguirán siendo estimativos y no reflejarán el importe exacto a pagar. Éste se indicará en euros durante la validación de la reserva por parte del Cliente.

8.5 Los precios mencionados en el Sitio Web están sujetos a cambios por parte del Hotel en cualquier momento, sin previa mención o notificación. Sólo el precio indicado en la confirmación de la reserva es contractual.

8.6 El desayuno cuesta 18€ por adulto y día. El desayuno es gratuito para los niños de hasta 5 años de edad, de 6 a 11 años de edad, la tasa es de 9 € por niño por día, más allá de que se aplica la tarifa de adulto.

9. PAGO DEL PRECIO
9.1 Salvo condiciones particulares diferentes, el pago del precio del Servicio se efectúa en el Hotel al final de la estancia. En caso de pago anticipado, las cantidades abonadas constituirán depósitos y no podrán ser reembolsadas al Cliente.

9.2 En caso de no llegada al Hotel o de cancelación fuera de plazo, se incurrirá en gastos de pernoctación; los datos bancarios del Cliente facilitados en el momento de la reserva se utilizarán a efectos del pago de los gastos correspondientes.

10. ESTANCIA EN EL HOTEL
10.1 De conformidad con la normativa francesa vigente, se podrá solicitar al Cliente que cumplimente un formulario de póliza a su llegada al Hotel. Se solicitará un documento de identidad para verificar si el Cliente está sujeto a esta formalidad.

10.2 10.2 El Hôtel Saint-Julien acepta perros de hasta 10 kg por un suplemento de 12 EUR por noche (a excepción de los perros de asistencia) y para un máximo de una mascota por habitación. Los huéspedes son responsables de limpiar los excrementos de sus mascotas en el hotel y en los alrededores. Las molestias, como los ladridos, deben reducirse al mínimo para no molestar a los demás huéspedes. Los huéspedes son responsables de cualquier daño a la propiedad y/o lesiones personales causadas por sus mascotas. Los huéspedes aceptan indemnizar y eximir al hotel, y a su operador Ginto Hotel, de cualquier responsabilidad y daños sufridos como consecuencia de la mascota del huésped. El hotel se reserva el derecho de cobrar al huésped en función del coste de dichos daños.

10.3 Durante la estancia, el Cliente está obligado a utilizar la habitación que ha alquilado de forma razonable y con la debida diligencia. El Hotel podrá exigir que el Cliente abandone el Hotel sin indemnización alguna y que abone el importe íntegro del Servicio reservado, en particular en caso de:
- comportamiento contrario a la buena conducta y al orden público,
- cualquier daño, degradación o acto de vandalismo causado a cualquier bien mueble o inmueble, mobiliario, decoración o de cualquier otra naturaleza presente en el Hotel por su culpa, o la de sus agentes o personas a su cargo, durante la ocupación de los locales.
Además, el Cliente deberá reembolsar íntegramente los daños causados por sus actos. El Hotel tendrá plenos poderes y emprenderá cualquier acción útil para reclamar la indemnización de los daños sufridos.

10.4 El hotel proporcionará acceso a Internet WiFi a sus Clientes en todo el hotel.
El Cliente se compromete a no utilizar los recursos informáticos disponibles con fines fraudulentos o ilegales y, en particular, a no realizar ningún acto de falsificación de terceros y/o descarga ilegal de obras protegidas por el derecho de autor o un derecho afín, sancionado por el artículo L.335-2 del Código francés de la Propiedad Intelectual.

11. DESLOCALIZACIÓN - FUERZA MAYOR
11.1. En caso de indisponibilidad de la habitación reservada en el Hotel, el Hotel se reserva la posibilidad de alojar total o parcialmente al Cliente en un Hotel de categoría equivalente o superior que ofrezca Servicios de la misma naturaleza. El traslado correrá íntegramente a cargo del Hotel, sin que el Cliente deba abonar ningún cargo adicional por parte del Hotel.

11.2 El Hotel no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de acontecimientos relacionados con la fuerza mayor, mientras dure el acontecimiento de fuerza mayor, y está obligado a realizar todos los esfuerzos razonables necesarios para limitar sus efectos.
11.3 Para la aplicación del presente artículo, se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento o hecho que las partes no hayan podido razonablemente prever o controlar en el momento de la reserva, debido a su carácter exterior a las partes, imprevisible e incontrolable. Asimismo, se consideran casos de fuerza mayor, además de los habitualmente aceptados por los tribunales y juzgados franceses, las huelgas totales o parciales, internas o externas al Hotel, el terrorismo, las guerras o revueltas, las inclemencias meteorológicas, las epidemias, el bloqueo del tráfico o del suministro por cualquier motivo, los terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, daños causados por el agua, la avería del sistema informático que impida el normal desarrollo de la actividad de una de las Partes.

12. REGLAMENTACIÓN Y PROTOCOLO SANITARIO
De conformidad con la legislación y reglamentación sanitaria aplicable, el Hotel se compromete en el marco de sus servicios, y con respecto a su protocolo sanitario, a cumplir las distintas normas y recomendaciones oficiales en vigor.
El Hotel se compromete a utilizar todos los medios posibles para preservar y garantizar una seguridad sanitaria a sus Clientes y, más ampliamente, a sus Socios. Como consecuencia de esta obligación de medios, El Hotel sólo podrá ser responsable en caso de culpa o negligencia demostradas.
Además, en caso de que un Cliente actúe, directa o indirectamente, voluntariamente o a instigación de un tercero, en violación del protocolo sanitario implementado por el Hotel y, más ampliamente, en violación de cualquier medida pertinente implementada por el hotel para cumplir con las normas sanitarias aplicables, el Hotel no será responsable de ningún daño directo o indirecto y/o de las consecuencias de cualquier naturaleza resultantes de dicha violación.

13. DATOS PERSONALES
13.1 De conformidad con la ley nº 2018 - 493 de 20 de junio de 2018 relativa a la protección de datos y el reglamento general de protección de datos nº 2016/679 (GDPR), se informa al Cliente de que los datos facilitados durante la reserva son objeto de tratamiento con fines de gestión de la reserva y del Cliente, con fines de facturación y pago, así como con fines de marketing.
13.2 Asimismo, se informa al Cliente de que los hoteles disponen de un sistema de videovigilancia en las zonas comunes del edificio para la seguridad de las personas y los bienes.
13.3 El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de los datos personales que le conciernen. Este derecho puede ejercerse escribiendo a los servicios del hotel a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@hotel-saint-julien-biarritz.fr.
13.4 El Cliente puede obtener información sobre cómo el Hotel procesa los datos personales consultando la Política de Privacidad o mediante solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@hotel-saint-julien-biarritz.fr.

14. LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN
14.1 Las Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.
14.3 Toda reclamación relativa a la no ejecución o a la mala ejecución de los Servicios por parte de un Hotel deberá ser comunicada por el Cliente, bajo pena de exclusión, por correo certificado con acuse de recibo, en un plazo de 15 días a partir de la salida del Hotel a:
- la siguiente dirección postal : Hôtel Saint Julien, 20 Avenue Carnot, 64200 Biarritz.
- Dirección de correo electrónico de contacto : contact@hotel-saint-julien-biarritz.fr.
L'hôtel s'efforcera de traiter au mieux cette réclamation et parvenir à une résolution du différend conforme aux intérêts des deux parties.
14.4 Sin perjuicio de lo anterior, cualquier dificultad relativa a la interpretación, ejecución y validez de las presentes Condiciones Generales de Venta se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales de Bayona.

15. DISPOSICIONES GENERALES
15.1 Las Condiciones Generales de Venta se modifican regularmente, en particular en función de los cambios legislativos. Las nuevas Condiciones Generales de Venta se aplicarán a partir de la fecha de su publicación en los Sitios Web.

15.2 Las Condiciones Generales de Venta, incluyendo la Política de Confidencialidad, las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web y, en su caso, las condiciones particulares de determinadas ofertas, constituyen la totalidad del contrato celebrado entre el Cliente y EL Hotel en relación con su reserva en los Sitios Web y anulan cualesquiera otras Condiciones Generales de Venta anteriores.

15.3 En el caso de que una de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta fuera declarada nula, total o parcialmente por cualquier motivo, las demás disposiciones permanecerán en vigor.